1- ENTREGAS


Nossa loja utiliza os serviços de uma empresa de gestão de armazéns, onde poderão ser levantados os produtos, se assim o desejarem:

WAREHOUSE, Gestão de Armazenagem, Lda.

Rua Dr. Eduardo Santos Silva, 261

Hipercentro de Areosa FR H

4200-283 Porto

Tel. 225419123         Fax. 225419125         E-mail: warehouse@warehouse.pt        Site: www.warehouse.pt

A Warehouse tem alguns acordos com distribuidoras, com especial destaque para a DHL, que farão as entregas a preços muito convidativos como poderão verificar. As entregas são realizadas após a confirmação do pagamento dos pedidos. O valor do envio é calculado tendo em atenção as dimensões e peso do produto e a distância do local de entrega.

Por favor, não deixe de ler as notas importantes na seção GARANTIA sobre a importância da conferência do estado dos produtos no acto do recebimento de sua encomenda.

Libertação da mercadoria:


Pagamentos por transferência bancária:
O prazo definido para envio de sua encomenda passa a contar a partir do momento em que seja creditada na conta bancária da Galeria de Vinhos cujo NIB é o seguinte: 0033.0000.45276686121.05

Pagamentos por cartão Visa:
O prazo definido para envio de sua encomenda passa a contar a partir da autorização da operação pela administradora do cartão.


Havendo divergências quanto a esses prazos, por favor entre em contato com o nosso Departamento Comercial.


2- DEVOLUÇÕES


Apesar de mantermos um rígido controle de qualidade sobre nossos produtos, também verificamos individualmente cada produto antes de sua embalagem para envio aos clientes. Isso contribui para aumentar o grau de satisfação de nossos clientes ao receberem suas encomendas, porém o transporte dos produtos pode eventualmente causar danos que ficam fora de nosso controle. Para minimizar problemas e eliminar possíveis desconfortos de nossos clientes, fixamos algumas regras sobre devoluções.


Mercadoria recebida com defeito de fabricação:
Ocorrendo falha em nosso controle de qualidade detectada pelo cliente, garantimos a troca das mercadorias por outras do mesmo tipo, desde que o cliente nos envie as mercadorias danificadas para exame e determinação da causa do problema. Com a constatação do defeito de fabricação reembolsaremos os custos de remessa pagos pelo cliente e remeteremos outro produto igual ao danificado, sem nenhum custo adicional.

Mercadoria danificada durante o transporte:
Sempre garantiremos a reposição sem custos de qualquer mercadoria danificada durante o transporte. Para isso alertamos que devem ser observadas e cumpridas as condições gerais sobre recebimento de mercadorias descritas na seção GARANTIA.


Cliente deseja trocar um produto recebido em perfeito estado:
Desde que o produto a ser trocado não tenha sido danificado após seu recebimento pelo cliente, conforme definido as condições gerais sobre recebimento de mercadorias descritas na seção GARANTIA, garantimos a troca por outro produto do mesmo valor ou por outro de maior valor a partir do pagamento da diferença existente. Alertamos apenas que os custos da devolução e da nova remessa correrão por conta do cliente.


Qualquer outra situação envolvendo a troca ou devolução de produtos recebidos em perfeito estado deverão ser discutidas com nosso Departamento Comercial.